Política de Envios
Garantir um processo de envio eficiente, transparente e em conformidade com a legislação brasileira é essencial para oferecer uma ótima experiência aos clientes. A seguir, detalhamos nossa política de envios, baseada nas normas vigentes e nas diretrizes dos Correios.
1. Prazo de Processamento e Envio
- Processamento do pedido: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e o serviço dos Correios selecionado, geralmente entre 3 a 15 dias úteis.
- Exceções: Em feriados, finais de semana ou situações excepcionais (como greves ou condições climáticas adversas), o prazo poderá ser estendido.
2. Modalidades de Envio
Utilizamos os serviços dos Correios, que são reconhecidos por sua abrangência e confiabilidade em todo o Brasil. As modalidades disponíveis incluem:
- PAC (Entrega econômica, com rastreamento)
- SEDEX (Entrega expressa, com rastreamento)
- SEDEX 10 e SEDEX Hoje (para entregas rápidas em regiões específicas)
3. Custos de Envio
- O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
- Em compras acima de determinado valor (informar valor), o frete pode ser gratuito conforme a promoção vigente.
4. Rastreamento de Encomendas
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento dos Correios para acompanhar a entrega do pedido em tempo real. É fundamental que o destinatário esteja disponível para receber a encomenda no endereço informado.
5. Endereço e Responsabilidades
- É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto, incluindo CEP, número, complemento e telefone para contato.
- Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente, e o reenvio será cobrado.
6. Direito de Arrependimento e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
- O custo do frete de devolução será assumido pelo consumidor, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original.
7. Casos de Extravio ou Danos
- Caso a encomenda seja extraviada ou danificada durante o transporte, trabalharemos em conjunto com os Correios para solucionar o problema.
- É importante que o cliente informe imediatamente qualquer irregularidade para que possamos agir com rapidez.
Considerações Finais
Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança, no prazo estimado e em perfeitas condições. Recomendamos sempre acompanhar o rastreamento e manter seus dados atualizados para evitar contratempos.
Para dúvidas adicionais sobre envio, consulte nosso atendimento ao cliente.
Esta política está sujeita a atualizações conforme mudanças nas normas dos Correios e legislação brasileira.
